Любой процесс начинается ради получения конкретного результата (документа, выписки). Подавая заявку на получение той или иной услуги, оформления того или иного документа на официальный сайт Госуслуг, гражданин ожидает положительного результата. Иногда процесс оказания услуги задерживается или реализуется с временными задержками, и тогда важно иметь оперативную возможность проверить на официальном портале готовность поданного заявления на сайте Госуслуг.
Любая государственная услуга предполагает предварительную подачу заявления гражданином. На портале госуслуг они подаются в электронном виде. Далее продвигаются по инстанциям так же в электронном формате. Гражданин, имеющий аккаунт на портале госуслуг, может в режиме реального времени отслеживать статус своего заявления: где оно сейчас находится, какая процедура идет в данный момент и т.д. Это очень удобно. В статье я расскажу как отследить или проверить статус рассмотрения по номеру.
Для более простого доступа граждан к получению услуг, предоставляемых различными государственными органами, были созданы многофункциональные центры. При помощи МФЦ физические и юридические лица имеют возможность оформить более 120 видов документов. Для того, чтобы узнать статуса поданных заявлений на сегодняшний день нет необходимости посещать центр государственных услуг. Осуществить такую проверку, зная регистрационный номер обращения, можно в личном кабинете портала Госуслуг.
С 1 мая Пенсионный фонд начал прием заявлений на пособие семьям с детьми в возрасте от 8 до 17 лет. Заявление можно направить в электронном виде с помощью личного кабинета на портале Госуслуг или обратиться лично в клиентскую службу ПФР или МФЦ.
Узнать результат рассмотрения заявления возможно двумя способами: через портал «Госуслуг» или в клиентской службе ПФР — все зависит от того, каким способом представлено заявление.
Если заявление подано через портал государственных услуг, то статус рассмотрения необходимо отслеживать в личном кабинете. Как только будет вынесено решение, уведомление поступит в личный кабинет заявителя.
Если же заявление подано лично в клиентской службе ПФР или в МФЦ, в случае положительного решения средства будут перечислены в течение 5 рабочих дней после принятия положительного решения без дополнительного уведомления заявителя. Если по выплате вынесен отказ, уведомление об этом направляется в течение одного рабочего дня после принятия решения с указанием причины отказа на номер телефона заявителя в формате СМС.
Узнать статус заявления можно у специалистов контакт-центра ПФР по номеру: 8(800)600-07-44 или обратившись в клиентскую службу Пенсионного фонда.
Выплата уже назначена 18 тыс. детей в Рязанской области на общую сумму более 315 млн. рублей.
Родители Санкт-Петербурга и Ленинградской области часто спрашивают, как узнать, одобрено заявление на выплату ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет или нет?
Заявление на новую ежемесячную выплату малообеспеченным семьям с детьми от 8 до 17 лет подаётся тремя способами:
— через Портал госуслуг;
— в любом офисе МФЦ;
— в клиентской службе ПФР по месту жительства.
Если заявление подано через Портал госуслуг, уведомление о статусе его рассмотрения появится там же. Если же заявление было подано лично в клиентской службе ПФР или в МФЦ, в случае положительного решения средства будут перечислены в установленный законом срок без дополнительного уведомления заявителя.
А вот если по выплате вынесен отказ, уведомление об этом направляется в течение одного рабочего дня после принятия решения с указанием причины отказа.
Важно! При обращении за назначением пособия необходимо помнить, что оно назначается малообеспеченным семьям с учётом нуждаемости при соблюдении следующих условий:
- ежемесячный доход на человека в семье не должен превышать величину прожиточного минимума на одного человека в семье: 13 160 руб. 20 коп. в Санкт-Петербурге и 12 781 руб. в Ленинградской области;
- собственность семьи не превышает требований к движимому и недвижимому имуществу (https://pfr.gov.ru/grazhdanam/8_to_17_years/~8194);
- заявитель и дети должны быть гражданами Российской Федерации, постоянно проживающими на территории Российской Федерации.
При подаче заявлений родителям необходимо оценить свои жизненные обстоятельства на соответствие указанным критериям и быть внимательнее при заполнении данных!
- Статусы заявления
- Пошаговая инструкция, как проверить готовность обращения через онлайн-центр Госуслуг
- Возможные трудности при работе с порталом
- Преимущества проверки статуса заявления МФЦ через Госуслуги
- Возможные трудности при проверке статуса заявления МФЦ через портал Госуслуг
- Пошаговая инструкция как отследить статус заявления на Госуслугах
- Инструкция по проверки статуса заявления МФЦ через Госуслуги
- Плюсы и минусы онлайн-проверки статуса
Статусы заявления
Разберем на примере заявки о замене водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия.
- Заявление в очереди на отправку. Это означает, что Вы заполнили и подали заявку.
- Заявление зарегистрировано. Это означает, что оно дошло до профильного ведомства и принято им. Если заявленная услуга требует оплаты пошлины, то после появления статуса «Зарегистрировано» можно ожидать выставления пошлины.
- Заявка подтверждена, электронная очередь на услугу выделена. Этот статус означает, что вы оплатили пошлину и выбрали время для личного посещения ведомства с оригиналами документов.
- Услуга предоставлена. Этот статус означает, что Вы получили заявленную услугу (документ).
Проверить статус можно и с компьютера и с мобильного устройства
В зависимости от услуги наименование статусов может меняться. Статусов заявления может быть больше при оказании более сложной или продолжительной услуги. Так же возможно появление статусов «Гражданин не явился в соответствии с назначенной очередью» или «Отказано».
Одними из самых востребованных услуг на портале является выдача водительских прав и оформление регистрации, электронное оформление позволяет посетить государственное учреждение только один раз.
В целом посмотреть информацию не очень сложно и интуитивно понятно. Имея базовые навыки обращения с компьютером, проблем не возникнет.
Пошаговая инструкция, как проверить готовность обращения через онлайн-центр Госуслуг
Проверка статуса поданного ранее заявления осуществляется в три этапа
Процесс проверки гражданином статуса поданного заявления через официальный сайт Госуслуги требует совсем немного затрат по времени, состоит из трех основных шагов: зайти в личный кабинет, найти заявку, проверить статус документа.
Второй шаг заключается в выборе оформленной ранее персональной заявки, статус которую пользователь хочет проверить. Для поиска нужной заявки необходимо зайти в личном кабинете в раздел Заявления.
Если заявок много, то найти нужную заявку поможет номер расписки.
Крайний этап заключаются в изучении статуса поданной заявки.
Статус можно посмотреть в истории рассмотрения заявления. Если заявку отправили на доработку, то необходимо устранить все замечания (изменить внесенные данные, внести необходимые сведения) и возобновить процесс обработки поданного заявления. Если заявка успешно прошла все стадии обработки, то будет назначено время и место посещения государственного учреждения и получения готового документа (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение) или приложен сканированный готовый документы (Выписка с персонального лицевого счета в ПФР РФ).
Возможные трудности при работе с порталом
При сбое на портале не стоит нервничать, подождите и попробуйте произвести свои действия повторно
В любом, даже на первый взгляд совершенном процессе могут возникнуть неполадки технического характера. Основные сложности, возникающие у граждан при оформлении обращения через официальный интернет-центр Госуслуг. Например, технический сбой работы портала, не позволяющего проверить актуальный статус поданного заявления. В данной ситуации необходимо будет подождать пока все неполадки в работе сайт Госуслуг будут устранены.
Если срок рассмотрения персональной заявки прошел, то гражданин может оформить еще одну заявку и контролировать ее рассмотрение через личный кабинет пользователя сайта Госуслуг.
Следить за готовностью документов необходимо сразу после подачи заявления
До внедрения в активное пользование портала Госуслуг не было возможности удаленно проверить статус поданного заявления, кроме как посетить государственное учреждение и узнать решение по заданному запросу. Этот всегда было крайне некомфортно, ведь занимало внушительный временной отрезок или заставляло пользователей отменять все свои житейские и профессиональные дела для посещения органа государственной власти в назначенный час. Площадка Госуслуг дает возможность на сегодняшний момент пользователям экономить свое время и душевные силы, проверяя статус поданной персональной заявки спокойно, сидя за портативным устройством в любое удобное для гражданина время.
Преимущества проверки статуса заявления МФЦ через Госуслуги
Запрос предоставляется онлайн, отсутствует необходимость посещать МФЦ и терять время в очереди
Онлайн портал Госуслуги был разработан с целью разгрузки приемных государственных органов, а также многофункциональных центров. На указанном сайте можно не только подать заявку на оформление юридических действий, фактов или документации, но и проверить статус обработки своего обращения.
В проверке этапа рассмотрения поданной заявки через портал Госуслуг имеет ряд преимуществ:
- Информация о процессе обработки запроса предоставляется онлайн, отсутствует необходимость посещать МФЦ и терять время в очереди;
- Для проверки заявки необходимо знать только регистрационный номер обращения;
- Возможность получения нужных сведений в любое время суток из любого уголка планеты.
Проверить статус обработки своего обращения можно из любого уголка планеты
Однако следует отметить и ряд недостатков:
- Необходимость прохождения предварительной регистрационной процедуры на портале;
- Без наличия номера регистрации заявки узнать ее статус через портал Госуслуг нет возможности;
- Периодические сбои в работе сайта.
Возможные трудности при проверке статуса заявления МФЦ через портал Госуслуг
Если вы не знаете регистрационный номер обращения, следует обратиться на горячую линию МФЦ
Как правило, при проверке этапа рассмотрения ранее поданной через МФЦ заявки на сайте Госуслуг, проблем не возникает. Однако следует учитывать, что для быстрого поиска необходимо знать регистрационный номер обращения, который выдается заявителю при обращении в МФЦ.
Если по каким-либо причинам соответствующая информация отсутствует, следует обратиться на горячую линию МФЦ, назвать номер ИНН, СНИЛС или паспортные данные, после чего оператор сообщит информацию о статусе рассмотрения конкретного заявления или ее регистрационный номер.
Пошаговая инструкция как отследить статус заявления на Госуслугах
Далее откроется окно, в котором будет список всех уведомлений, полученных Вами. Непрочитанные уведомления будут выделены жирным шрифтом.
Раздел «Уведомления» содержит в себе несколько подразделов. Они объединяют в себе уведомления по признакам. Эти подразделы называются:
- Уведомления по заявлениям
- Уведомления по платежам
- Госпочта (сюда приходят сообщения общего характера)
- Все уведомления
Нам нужен раздел «Заявление». Чтобы попасть в него нужно нажать на эту кнопку:
Жирным будет выделено непрочитанное Вами уведомление. Чтобы раскрыть уведомление нужно нажать на него курсором. В тексте уведомления есть возможность просмотреть всю историю по данному заявлению. Для этого в тексте уведомления нужно найти ссылку «История рассмотрения» и нажать на нее.
После этого раскроется вся цепочка изменения статусов. По этой цепочке можно отследить путь, который прошло заявление, увидеть какие ведомства его рассматривали. Иногда из этой цепочки можно почерпнуть много полезной для себя информации.
Инструкция по проверки статуса заявления МФЦ через Госуслуги
При наличии подтвержденного аккаунта, процедура по проверки статуса заявления МФЦ предельно проста
Для проверки этапа рассмотрения ранее поданной в МФЦ заявки через портал Госуслуги, вне зависимости от ее вида, следует пройти предварительный этап по созданию аккаунта на соответствующем сайте. Регистрация может занять от нескольких мнут до нескольких дней, в зависимости от способа подтверждения учетной записи (на личном посещении ближайшего территориального МФЦ или путем направления необходимых документов по электронной почте).
При наличии подтвержденного аккаунта, следует произвести следующий алгоритм действий:
Далее необходимо кликнуть на фамилию и инициалы лица, на которого зарегистрирован аккаунт (расположены в верхнем правом углу экрана)
Далее на экране высветятся 4 вкладки, вторая из которых имеет название «Уведомления», следует нажать на нее
Ниже появится список всех обращений заявителя. Чтобы быстро найти необходимую заявку следует ввести регистрационный номер в поле поиска, которое расположено над списком обращений
Информация о статусе необходимой заявки будет расположена справа от названия самого обращения.
Плюсы и минусы онлайн-проверки статуса
Ранее отслеживание поданного заявления предполагало звонки в соответствующие учреждения. Так же имелась потребность личного посещения этих служб. С появлением портала госуслуг все значительно упростилось.
Проверка состояния на портале имеет массу полюсов:
- Нет необходимости дозваниваться в государственные учреждения
- Нет необходимости лично посещать государственные учреждения
- Заявление всегда под вашим контролем
- Статус обновляется в режиме реального времени
- Заявка не потеряется (все под контролем у системы)
Онлайн-заявление экономит время и средства
Минусы тоже присутствуют, но их значительно меньше.
К ним относятся:
- Сложности с подачей у людей старшего поколения, которые не «дружат» с компьютером
- Невозможность решить нестандартные проблемы на этапе подачи заявления
- Необходимость иметь аккаунт на портале Госуслуг
Трудности, связанные с компьютером помогут преодолеть более грамотные пользователи из числа родственников или друзей. В случае нестандартных ситуаций, так или иначе, придется лично посещать государственное учреждение.