почему не подтверждают паспорт в госуслугах после смены паспорта и как поменять паспортные данные на госуслугах

Как изменить данные паспорта на Госуслугах в личном кабинете, какие еще данные нужно поменять вместе с ними. Пошаговая инструкция, зачем вообще нужно корректировать информацию на госпортале. Рассказывает Бробанк.ру.

Примерное время чтения: 3 минуты

В случае успешной проверки на электронный адрес гражданина или его номер мобильного приходит подтверждение. После этого пользователь может заказывать онлайн-услуги через портал. Однако случается, что сервис сообщает об ошибке проверки документа, удостоверяющего личность, по причине того, что данные не прошли проверку в МВД.

Почему это может происходить и что делать?

Одна из причин ошибки при проверке данных паспорта – указание неверных сведений при заполнении анкеты. Согласно информации на сайте госуслуг, внесенные данные должны строго соответствовать документам. Частые ошибки пользователей: указание в профиле буквы «е» вместо «ё», «и» вместо «й», сокращение «г.» вместо «гор.» и наоборот. Перед отправкой сведений нужно перепроверить эти моменты.

Если паспортные данные все же не проходят проверку и подтверждение не получено в течение пяти дней, на госуслугах советуют отправить сообщение в службу поддержки портала через онлайн-чат. Это синяя кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта.

Еще одна причина: информация о паспорте не внесена в базу МВД. Например, это возможно, если гражданин только недавно получил новый документ. На сайте госуслуг рекомендуют подождать две недели, прежде чем регистрировать профиль. За это время данные человека в системе МВД должны обновиться.

Следующая распространенная причина: паспорт человека оказывается недействителен. Это возможно, если у документа истек срок действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам. В этом случае привязать к профилю такой документ не получится, нужно будет получить новый паспорт и только потом регистрироваться на портале.

Между тем, случается, когда паспорт не проходит проверку в МВД из-за того, что ошибочно считается недействительными в базе данных ЕИАС «Российский паспорт». В МВД поясняли, что подобные сбои могут происходить из-за проведенного ранее объединения баз данных. Поэтому на сайте МВД советуют, если при регистрации на сайте госуслуг не проходит проверка данных документа, удостоверяющего личность, обратиться с заявкой на корректировку данных.

Как изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта

В личном кабинете нужно менять любые данные, которые гражданин изменил официально. Это могут быть только данные нового паспорта, дополнительно — фамилия, имя и отчество. Если изменены данные загранпаспорта, водительского удостоверения, их также нужно внести на Госуслуги.

Даже если вы выполняли замену паспорта, подавая заявку на Госуслугах, данные нового документа не будут внесены автоматически. Необходимо после получения нового паспорта вручную внести изменения.

Например, вам нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта после замужества или просто после получения нового паспорта, который меняется по достижении гражданином РФ определенного возраста или просто был утрачен. В этом случае действие выполняется полностью онлайн самостоятельно, идти в МФЦ не нужно.

Как изменить паспортные данные в Госуслугах после замены паспорта в личном кабинете:

1. Зайдите в личный кабинет на Госуслуги под своими учетными данными. Здесь нужно зайти в главное меню пользователя, нажав на свои инициалы в правом верхнем углу сайта.

2. Откроется меню, интересующая нас вкладка — Профиль. Нажимаем на нее.

3. Открывается профиль гражданина, где на Госуслугах и можно изменить данные паспорта. Операция выполняется во вкладке “Документы и данные”. Там же можно менять информацию и о других действующих документах гражданина, информация о которых внесена на госпортал.

4. Откроется страница с данными всех документов, которые внесены на госпортал. В первую очередь это сведения о паспорте, ИНН и СНИЛС. В карточке паспорта нужно нажать на эту кнопку, чтобы зайти в раздел, где можно изменить его данные после получения на руки нового документа.

5. Откроется страница главного документа гражданина РФ, на которой нужно нажать на кнопку “Редактировать”.

6. Если речь о женщине, которой нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии после замужества, или просто о человеке, который сменил фамилию (имя), ее нужно изменить и на госпортале. Вписывайте новую фамилию. Если не менялась, ничего не трогайте.

6. Ниже — основной раздел с данными документа. Пока что здесь отражается старая информация о паспорте, который уже не действует. Теперь замените данные на новые, внимательно переписывая их без ошибок и сокращений — пишите точно также, как и записано в главном документе.

8. В завершении гражданин нажимает кнопку “На проверку”, и информация уходит на сверку. Госпортал сверит данные с базой МВД, и после подтверждения, если новые данные верны, они обновятся и на Госуслугах.

Если информация введена неверно, есть ошибка хотя бы в одном символе, операция замены данных будет отменена. Необходимо снова пройти ее, крайне внимательно записывая информацию из нового паспорта.

Зачем менять данные паспорта на Госуслугах

Госуслуги — портал, через который гражданин может дистанционно получать различного вида государственные услуги, может подавать заявления, получать уведомления от органов власти. Чтобы человек имел все эти возможности, он проходит идентификацию, его паспортные данные сверяются в МФЦ или через онлайн-банк.

Получается, что Госпортал должен содержать только актуальные сведения о заявителе, иначе он не сможет пользоваться полноценно всеми его возможностями. Например, если подать заявление в определенный госорган, то при выполнении услуги гражданин получит отказ, так как его паспортные данные на Госуслугах недействительные.

Изменить паспортные данные на Госуслугах после замены паспорта необходимо обязательно, иначе гражданин не сможет полноценно пользоваться сервисом. При этом законодательно нет никаких сроков: можно хоть сразу внести изменения, хоть через год, как это понадобится.

Частые вопросы

Зайдите на госпортал под своими учетными данными, откройте свой профиль, там увидите раздел с документами. Там отображается паспорт со старыми данными, начинайте его редактирование, вносите новые сведения. После проверки они будут обновлены.

Сколько занимает проверка МВД после ввода новых данных?

Она выполняется в течение 5 дней, но чаще всего проходит быстрее. Результат отслеживайте в уведомлениях на Госуслугах?

Почему после замены данных паспорта на Госуслугах выходит ошибка по СНИЛС?

Ситуация происходит, если изменены ФИО гражданина. Номер закреплен за старой фамилией, нужно время, чтобы в базу была внесена новая. Это произойдет автоматически после проверки МВД новых паспортных данных. В итоге ошибка исчезнет.

Изменятся ли на Госуслугах данные паспорта, если замена проводилась через них?

Даже если все действия (регистрация брака, заявление на смену ФИО, на замену паспорта) выполнялись через госпортал, данные в нем автоматически не обновляются. Нужно менять их вручную.

Что делать, если я не могу изменить данные паспорта на Госуслугах?

Обратитесь в поддержку в чате на сайте (робот в правом нижнем углу) или позвоните по бесплатному телефону 8 800 100-70-10 либо 115.

Обязательно ли менять свои данные на Госуслугах после замены паспорта?

Нет, не обязательно. Но ваши действия на госпортале будут ограничены без этой замены.

Как изменить данные на Госуслугах после замены паспорта через телефон?

Точно также, как и с компьютера, сайт Госуслуг адаптирован под работу с телефона. Авторизовывайтесь, входите в раздел профиля, там в документах меняйте данные старого паспорта на новые.

Если человек сменил фамилию, получил новый паспорт и изменил данные старого паспорта на новые, следующим шагом нужно сделать замену СНИЛС. Сам номер ИЛС (индивидуального лицевого счета) не меняется, но нужно получить новый документ с обновленной фамилией.

Поле изменений данных паспорта на Госуслугах в профиле гражданина в разделе документов появится информация о том, что данные о гражданине не найдены в базе ПФР. Не найдены, потому что идет проверка МВД смены фамилии. Как только она пройдет, информация обновится и в личном кабинете гражданина ПФР (сейчас — СФР).

После заявление на выдачу новой “зеленой карточки” на руки можно подать в МФЦ, в отделениях ПФР или через своего работодателя.

После изменения данных всех документов на Госуслуги можно загрузить их фото. В этом случае они будут всегда под рукой, если их понадобится где-то предъявить.

Какие еще личные данные можно менять на Госуслугах

Изменение данных при смене паспорта провоцирует замену ряда документов, если речь идет о смене фамилии гражданина РФ. И если данные этого документа внесены на Госуслуги, тогда после замены документа на новый необходимо переписать его данные и на государственном портале. Речь о следующих документах:

Как видно, изменить данные паспорта на Госуслугах после замены главного документа довольно просто. Но обратите внимание, что нужно менять и все остальные документы, если фамилия, имя или отчество были изменены. В этом случае получаете новые документы и вносите информацию о них на госпортал.

Как исключить паспорт из списка недействительных?

Чтобы исключить паспорт из списка недействительных, нужно:

1.  Зайти в раздел «Проверка по списку недействительных паспортов» Сервиса по вопросам миграции на официальном сайте МВД России;

2. Ввести серию и номер паспорта, код с картинки и нажать кнопку «Отправить запрос»;

3. Если в результате поверки сервис обнаружит паспорт в списке недействительных, следует нажать кнопку «Сообщить об ошибке»;

4. В поле «Описание ошибки» необходимо сообщить о существующей проблеме: об ошибочном попадании паспорта (указать серию, номер, дату выдачи и код подразделения) в список недействительных документов из-за чего при регистрации на портале госуслуг сервис сообщает об ошибке проверки документа.